Красноярская региональная общественная организация «ДОБРОЕ СЕРДЦЕ» оказывает помощь детям, оставшимся без родительского тепла.
Узнав об этом, мы не смогли остаться в стороне и сделали все возможное, чтобы внести свой вклад в поддержку благотворительного проекта.
Искренне желаем каждому ребёнку обрести любящую семью и ощущать себя в безопасности.
Надеемся, что в 2023 году добрых дел станет больше.
Рады сообщить всем руководителям региональных компаний с филиалами в г. Барнаул, что 19 декабря мы наконец-то расширились и сдали узел связи.
Что это означает для вас?
Компании, находящиеся в этом городе, могут подключать красивые номера из нашего запаса, пользоваться гибкой входящей и исходящей связью, а также совершать вызовы клиентам по своему городу в рамках местной связи, которая в три раза дешевле.
Звучит заманчиво? Звоните нам: +7 (391) 245-88-88
Благодарим вас за то, что выбираете Телезон в качестве оператора связи для своего бизнеса.
Дорогие клиенты, в грядущем году нашей компании исполняется 20 лет с момента ее основания.
Телезон является признанным экспертом в области корпоративных телекоммуникаций. С 2003 года мы предоставляем услуги для автоматизации вашего бизнеса.
В честь этого грандиозного события мы подарим печатную версию календаря всем желающим. Напишите, пожалуйста, сообщение в нашу группу ВКонтакте, и мы свяжемся с вами после новогодних праздников.
Специально для вашего удобства вы создали уникальный блок с актуальной информацией по облачному ip-видеонаблюдению.
Процесс подключения услуги, детали при выборе камер, программа мониторинга видеозаписей, использование существующих камер, наличие интернета для работоспособности системы и т.д.
Узнайте ответы на интересующие вас вопросы помощью одного клика на ссылку без ожиданий — https://telezon.ru/uslugi/videonablyudenie.html
Для ip-видеонаблюдения специалистами компании Телезон было разработано и успешно используется собственное решение для работы с ip-камерами. Так как программное обеспечение от сторонних разработчиков не соответствовало всем предъявляемым требованиям.
Ниже мы расскажем об основных особенностях сервиса:
Удобный для пользователя просмотр видеозаписей с нескольких камер. Есть несколько предустановок режима просмотра камер, а также простое изменение порядка отображения камер.
Сбор информации
На первом этапе общения менеджер собирает всю информацию об объекте клиента, необходимом количестве камер и другого оборудования для работы сервиса, об оборудовании связи, которое уже есть в наличии у клиента и наличии свободных интерфейсов на нем, которые можно будет задействовать для предоставления услуг. Далее сотрудник анализирует потребности клиента, подбирает для него оптимальный пакет услуг, исходя из его финансовых возможностей и целей, которые должна решать система видеонаблюдения.
Путь к сердцу клиента — нечто большее, чем уровень обслуживания или программа лояльности.
Мы стремимся оставить только положительные эмоции, которыми захочется поделиться.
Отзыв нашего клиента в сети yandex:
«А что писать? Самый адекватный оператор Восточной Сибири для b2b. Почему адекватный и может лучший? Потому что у него есть лицо человеческое, и для каждого клиента… а не унылый «интеллектуальный» интерфейс убогого робота. Потому что отношение к клиенту, как к Клиенту. А не как блин к клиентской массе. Признано не раз».
Благодарим вас за то, что на протяжении 20 лет выбираете компанию Телезон в качестве телекоммуникационного провайдера полного цикла.
Бесплатный номер 8800 — это простой и экономически эффективный способ дать вашему бизнесу преимущество перед конкурентами. Он поможет создать профессиональный имидж, сделает ваш бизнес более доступным для клиентов и повысит их лояльность. Кроме того, он прост в настройке и использовании. Это показывает, что вы готовы взять на себя расходы, предоставив бесплатный для клиента телефонный номер, который не будет стоить им ничего лишнего.
Современная бизнес-среда постоянно меняется и развивается. Поэтому важно не отставать от времени, когда речь идет о коммуникационных технологиях. IP-телефония — отличный способ сделать это. Она предлагает предприятиям надежный и экономически эффективный способ организации телефонной связи.
Современный деловой мир постоянно развивается, и технологии играют важную роль в поддержании конкурентоспособности и успеха бизнеса. Одним из важнейших элементов успешного бизнеса является надежный wi-fi. Беспроводное соединение в офисах – это удобно, безопасно и комфортно. Без него сотрудники не могут получить доступ к Интернету для выполнения своих задач или общения с клиентами, что может привести к снижению производительности и доходов.
Сегодня бесперебойная работа wi-fi необходима для любого предприятия, ведь решение многих задач и коммуникации сильно зависят от технологий. К сожалению, многим организациям трудно поддерживать надежное соединение из-за устаревшего оборудования или некачественных методов установки. Это может стать большой головной болью для отделов, которым поручено поддерживать бесперебойную работу сети.
С развитием технологий растет и потребность в более быстром и надежном доступе в Интернет. Чтобы удовлетворить этот спрос, многие города инвестируют в строительство оптоволоконных линий вдоль своих дорог. Ведь благодаря этому появляется возможность устанавливать на дорогах камеры фиксации нарушений ПДД, и, как следствие, уменьшить аварийность на разных участках.
Оптоволокно — это тип коммуникационной системы, использующей световые импульсы для передачи данных по тонким нитям из стекла или пластика. Это позволяет достичь очень высоких скоростей и обрабатывать большие объемы данных с минимальной задержкой, что очень важно при работе камер видеофиксации. Процесс установки требует привлечения специально обученных специалистов для прокладки линий, а также рытья траншей для их прокладки. В Красноярском крае на большей части дорог эти работы выполнены силами компании Телезон.
По ссылке вы можете ознакомиться с одним из недавних проектов прокладки оптоволокна.
Деревообработка как отрасль существует уже много веков, но за последние годы в ней произошли значительные технологические изменения. Одним из последних достижений является внедрение видеонаблюдения на деревообрабатывающих предприятиях.
Видеонаблюдение может использоваться для контроля за сотрудниками, отслеживания инвентаря и обеспечения соблюдения стандартов безопасности. Например, если работник использует опасное оборудование или инструменты, видеонаблюдение поможет убедиться, что он соблюдает надлежащие протоколы безопасности. Видеонаблюдение также может помочь обнаружить кражу или вандализм на рабочем месте и предоставить доказательства в случае несчастного случая или травмы; а также поможет производить отбраковку на конвейере.
Вы являетесь владельцем крупного интернет-магазина, который периодически выходит из строя?
Или поддерживаете мобильное приложение для записи и обслуживания базы клиентов?
Разместите свою платформу в облаке Телезон, чтобы посетители вашего магазина «летали» по сайту, быстро добавляли товары в корзину и оплачивали их без долгой верификации и задержек сети.
Мы предлагаем неограниченный доступ к арендованному виртуальному серверу с индивидуальной вычислительной мощностью.
Больше не нужно тратить время на заказ, поставку и ввод в эксплуатацию оборудования — виртуальные серверы запускаются в течение нескольких минут, а размещённая на них информация будет надёжно защищена от киберпреступников.
Не все медицинские клиники имеют возможность укомплектовать резерв сотрудников или воспользоваться услугами колл-центра. Поэтому обработка входящих обращений с помощью различных сценариев голосового меню нужна им как никому.
Это доказывает опыт нашего клиента — клиники лазерной микрохирургии глаза. С помощью обработки телефонных запросов и интеграции заявок с корпоративного сайта в личном кабинете Телезон удалось построить более точную отчетность целевых обращений, уменьшить время ожидания и улучшить качество обслуживания пациентов.
На вебинаре мы обсудим выгоды нового сервиса для медицинских клиник и стоматологий и покажем, как он работает.
Приглашаем вас 30 ноября в 11:00 по Красноярскому времени — https://events.webinar.ru/63343571/108929476
Мы думаем, в первую очередь, о наших клиентах. О ваших потребностях в работе и улучшении качества предоставляемого обслуживания.
Как иначе регулировать телефонные разговоры, если не использовать современные технологии по сбору статистики, аналитику и умные разработки?
Телезон создал для вас абсолютно бесплатный сервис по сбору телефонных данных.
Вы можете просмотреть статистику по входящим и исходящим вызовам в разрезе всех менеджеров, увидеть пропущенные звенья и место, в котором тот или иной вызов был пропущен, прослушать запись телефонного разговора и даже сохранить его.
Используйте фильтры по времени и дате, контролируйте работу в компании удалённо.
Поговорим о том, как выбрать номер телефона, который будет использоваться для бизнеса. Как мы знаем, в настоящее время есть несколько видов номеров: «красивые», бесплатные «8-800», фиксированные и виртуальные. Они отличаются друг от друга стоимостью, набором услуг и набором функций, которые предоставляет каждый из них.
Поэтому, прежде чем вы решите, какой вариант выбрать для своего бизнеса, необходимо рассмотреть их все.
«Красивый» номер телефона — это уникальное сочетание цифр, которые привлекают внимание. И это не просто набор цифр, а возможность для любой компании заявить о себе, а для ее сотрудников — это престиж и высокий статус компании. Ведь красивый номер легко запомнить, а также легко набирать, так как он состоит из повторяющихся цифр. «Красивые» номера могут быть бронзовыми, серебряными, золотыми или платиновыми в зависимости от количества одинаковых цифр и их повторяемости.
Преимущества
Главным преимуществом является легкая запоминаемость номера. Это может быть полезно для компаний, которые работают в сфере услуг, например, парикмахерские, спа-салоны, массажные кабинеты и т. д. Подкрепленный качественной звуковой или видео рекламой, номер может запомниться людям и сработать, если у человека сядет свой телефон с сохраненными номерами и придется звонить с чужого телефона «по памяти».
Недостатки
Главным недостатком таких номеров является цена, которая может доходить до 50 000 рублей. На это влияют симметричность, наличие повторений чисел и нулей.
Для кого подходит
Компаниям, которые хотят повысить свою узнаваемость и популярность, а также службам, оказывающим экстренные услуги, когда потенциальному клиенту некогда искать контакты: эвакуаторы, такси, службы доставки, срочная юридическая помощь и пр.
Выбирая красивый номер, вы можете быть уверены, что он будет работать на вас. Если вы хотите получить красивый номер, то можете обратиться в Телезон. Мы подберем для вас красивый номер в соответствии с вашими требованиями и пожеланиями.
Особенностью этого номера является то, что платит не звонящий, а компания, принимающая звонок. Это очень удобно для клиента, так как ему не приходится платить за звонок.
Преимущества
Зачастую клиента может смутить неизвестная комбинация цифр после восьмерки в номере вашей компании, если он находится в другом регионе. Например, если в Красноярском крае распространены номера 8923, 8913, 8902, номер, начинающийся с 8965 может насторожить клиента непонятной конечной стоимостью минуты исходящего вызова и он откажется от звонка. Номер 8800 помогает избежать подобных возражений, ведущих к отказу от обращения.
Недостатки
При низкой конверсии и большом количестве обращений номер 8800 может обходиться очень дорого. Конечную стоимость номера можно оценить только по итогам расчетного периода.
Для кого подходит?
Крупным региональным или федеральным компаниям, у которых работают службы поддержки и call-центры.
Эксклюзивная услуга от Телезон. Такой номер позволяет вашим клиентам звонить по Красноярскому краю.
Преимущества
Такие же, как и у номера 8800.
Недостатки
Такие же, как и у номера 8800.
Для кого подходит?
Крупным компаниям Красноярского края, у которых работают службы поддержки и call-центры.
Менеджеры Телезон помогут подобрать оптимальные условия тарифа, если вы выбрали номер 8800 для своей компании.
Такие номер апривязываются к опрееделенному региону или городу. Например, для Москвы это будет номер, который начинается на 8(495), а для Санкт-Петербурга — 8(812). Для Санкт-Петербурга это будет номер с 8(391).
Преимущества
Обычные номера являются самыми дешевыми при подключении и обслуживании, а их массовость и широкое распространение не вызывают вопросов и сомнений у потенциальных клиентов.
Недостатки
Обычные телефонные номера без виртуальной АТС и услуги переадресации привязаны к определенному месту. А также могут быть пропущены вызовы при отсутствии сотрудников в офисе.
Для кого подходит?
Организации, ведущие бизнес в одном городе или регионе. При этом для оптимального использования обычных номеров и нивелирования их недостатков лучше всего подключить услугу Виртуальная АТС, которая позволит объединить имеющиеся номера и добавлять новые.
Виртуальный номер выглядит как обычный, но при этом соединение происходит не со стационарным телефоном, а через интернет по IP-протоколу.
Преимущества
Такие номера не привязаны к определенному месту, связь будет доступна в любой точке России и мира, где есть доступ в интернет. Для таких номеров можно настроить многоканальность, чтобы номер никогда не был занят.
Недостатки
При отсутствии интернета связи не будет.
Для кого подходит?
Компаниям, которым необходимы дополнительные возможности, предоставляемые SIP-телефонией: многоканальность, интеграция телефонии с CRM, запись разговоров и пр. Наши специалисты проконсультируют вас и помогут составить оптимальный план внедрения SIP-телефонии с виртуальными номерами.
В большинстве лучше использовать виртуальные номера, так как они предоставляют целый ряд преимуществ, при этом номер 8800 нужен тем компаниям, которые работают по всей России и не относятся к определенному региону или городу. «Красивый» номер телефона стоит выбрать тем компаниям, которые хотят улучшить свой имидж среди потенциальных клиентов и готовы за это платить.
Единый федеральный номер для работы со всеми обращениями — звучит здорово и кажется очень удобным инструментом. Казалось бы, каждый клиент может дозвониться в любое время. Но, к сожалению, это не всегда возможно. В пиковые часы нагрузка на АТС очень велика, а операторам приходится решать смежные задачи: соединять с бухгалтерией, юридическим отделом и пр.
Преимущества номера 8800
Как правило, номер 8800 используется для продажи услуг и товаров, а также для получения обратной связи от клиентов. Он повышает лояльность целевой аудитории и рост количества обращений. Звонок на такой номер может быть совершен из любого региона России, потому что они бесплатны для того, кто звонит. Таким образом, можно расширить клиентскую базу за счет новых регионов и новых городов.
Такой номер очень удобно использовать для проведения маркетинговых исследований. Принимая входящие звонки, вы сможете провести всестороннее исследование мнения потребителей, узнать их предпочтения и потребности. Это позволит понять, какие товары и услуги пользуются наибольшим спросом у потребителей, а также определить способы продвижения товаров и услуг на рынок.
Преимущества городского номера
Городской номер имеет свои преимущества по сравнению с 8800. Рассмотрим основные из них.
1. Удобное отслеживание источников трафика. В маркетинге довольно часто используется несколько телефонных номеров с привязкой к рекламным источникам. Таким образом, эффективность работы того или иного рекламного канала легко оценить по количеству обращений на тот или иной номер. В случае с единым федеральным номером расширение их количества станет довольно дорогим, учитывая то, что после завершения рекламной кампании номера желательно сохранять до тех пор, пока на них идут звонки.
2. Меньше расходы на связь. Бесплатный федеральный номер — только условно «бесплатный», для звонящего. На самом деле связь оплачивает компания, которая обладает этим номером. Таким образом, при большом объеме обращений расходы на связь будут довольно высокими, в то время входящие звонки на городские номера будут бесплатные для организации.
Оптимальным вариантом при выборе между двумя номерами было бы размещать на сайте оба варианта телефонных номера, чтобы потенциальный клиент мог сам выбрать наиболее подходящий для него. Тогда можно полностью исключить отказы от обращения по причине неподходящего формата номера.
Поговорим о том, как уменьшить количество звонков, которые вы или ваши сотрудники будете пропускать. Для этого нужно понять, что такое пропущенные звонки, и как они влияют на работу вашей организации. Итак, для начала давайте определимся с терминами. Термин пропущенный звонок — это обращение потенциального клиента или заказчика, которое не было обработано. Таких вызовов может быть довольно много, и они могут приводить к снижению лояльности клиентов и уменьшению объема продаж. Если же вы активно размещаете рекламу на различных площадках, пропущенные вызовы приведут к растрате рекламного бюджета.
Учет пропущенных вызовов
Стоит отметить, что при отсутствии функционала виртуальной АТС крайне сложно оценить количество пропущенных звонков. И если с одним номером, если он, сотовый, можно провести оценку вручную, эта задача становится сложно выполнимой, если вы пользуетесь несколькими телефонными номерами. Таким образом, первым шагом на пути к снижению количества пропущенных обращений станет подключение виртуальной АТС с возможностью фиксации всех входящих звонков.
В базовом функционале IP-телефонии Телезон имеется модуль Журнал вызовов. Этот модуль собирает информацию по пропущенным вызовам. Если вызов был пропущен, то стоит статус «пропущен». Если клиент перезвонил, то статус — «клиент перезвонил сам», Если сотрудники перезвонили и дозвонились, то стоит статус — «мы перезвонили», если нет — «мы не дозвонились». С помощью такой статистики можно видеть, кто не взял трубку, в каком отделе провал, сколько в цифрах пропущенных, отследить и прослушать запись разговоров, отфильтровать и отработать заявки в режиме реального времени.
Базовые решения
Вне зависимости от причин, приводящих к пропуску обращений, приведем базовые рекомендации для работы с такими обращениями:
Причины пропущенных вызовов:
Но вернемся к тому, почему ваша компания может терять обращения и как это исправить. Есть три основных причины:
1. Технические неисправности (авария на линии, отсутствие сигнала оператора). Если у вас периодически случаются проблемы с телефонным соединением, особенно в рабочее время, необходимо пересмотреть схему вашей телефонной сети. IP-телефония — оптимальное решение при наличии стабильного интернет-соединения. Она дает широкие возможности переадресации, организации голосового меню и пр, а также обеспечивает стабильную и качественную связь.
2. Долгое ожидание ответа. Вызовы теряются до того, как сотрудник поднимет трубку. В этой ситуации необходимо разобраться в причинах, которые не дают сотруднику принять обращение. Если это происходит по объективным причинам, необходимо увеличить количество сотрудников в штате или настроить условие переадресации на номер другого сотрудника после 3-5 гудков.
3. Обращение в нерабочее время. В этой ситуации есть два варианта: разработать регламент приема звонков в нерабочее время с настройкой переадресации по времени или настроить автоответчик для клиента о режиме работы с напоминанием ответственному сотруднику о необходимости перезвонить в рабочее время.
Важно: большая часть приведенного выше функционала реализуется средствами IP-телефонии и виртуальной АТС.
Минимизация пропущенных обращений очень важна для извлечения прибыли от работы отдела продаж. Поэтому важно отслеживать эффективность обработки звонков, и при выявлении проблемных участков, необходимо устранять их, а не откладывать на потом. В рамках проекта по повышению эффективности работы отдела продаж, мы предлагаем вам бесплатные консультации наших специалистов по работе телефонии в отделе продаж.
Получать позитивные отзывы о проведённом подключении или решении технического вопроса — наивысшая степень вашей благодарности. Мы существуем и развиваемся только благодаря вам!
Делимся с вами отзывом нашего клиента:
«С 2014 года работаем с этой компанией. За все время не было проблем с качеством связи. Если появлялись проблемы в технической части, в основном из-за частых выключений света в бизнес центре «Спасский», оперативно отслеживали и решали их. Рекомендую Телезон в качестве провайдера» — говорит он.
Больше отзывов на Flamp
Философия нашей компании начинается с вашей потребности. Именно с решения важного вопроса, который напрямую влияет на микроклимат компании.
Наша деятельность нацелена на достижение ваших результатов и автоматизацию бизнес-процессов.
Оператор связи; ИТ-интегратор; Разработчик облачных сервисов; Заботливое круглосуточное обслуживание; Проектирование; Монтаж; Надежный партнер; Своя вселенная.
О компании
Работа в компании
Контакты
Техническая поддержка: